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NFLのインディアナポリス・コルツ。スーパーボウルも制したことがある名門です。僕も（退団したらしいですが）QBのマニングの名前は聞いたことがあるほど。そのコルツが、自閉症の人でも親しみやすいスタジアムになったとのことです。いったいどういうものなのか？？

Indianapolis Coltsのウェブサイトから

インディアナポリス・コルツ　自閉症のファンの体験を高める
Indianapolis Colts Improve Game Day Experience for Fans with Autism
http://www.stadiumjourney.com/news/09-26-2014/821/indianapolis-colts-improve-game-day-experience-for-fans-with-autism

NFLは秋から冬に行われるので、スタジアムに行くと極寒（零下なのは当然）の中でのゲームもしばしばなうえ、雄々しすぎる米国人が最も好むゲームです。かつ、写真でもわかるようにそれ以外にもショーの要素が多く、感覚過敏が強い、あるいは想定外のことに驚きすぎるタイプの自閉症の人には大変な場です。テレビで見ていてもド派手なことはあらゆるプロスポーツでもナンバーワンかもしれません。

今回は、イヤマフなどの道具だけではなく、スタジアムに行く前にスタジアムの様子がわかる写真集とかもあり、かつ、様々な部門（営業、ゲストサービス、地域関係、イベント部門）のスタッフが夏の間にどのように自閉症の人に接するのが良いのか専門のトレーニングを受けてシーズンに臨んでいるとのこと。モノよりやはり接し方が肝なので、さすがそのあたりは米国、しっかりしています。

（引用）This past summer, the Colts sent their employees who work in sales, guest services, community relations, and events to the Damar Disability Needs Accreditation (DNA) training program.

おそらく診断を受けた子供のお父さんがNFL好きで子供と一緒に行きたいけれどもいけない、という時にとても頼りになりそうな演出ですし、それが主眼かもなぁと、うがった見方はしてしまいますが、MLB（大リーグ）はリーグ全体で自閉症対応に取り組んでいるようですし、NFLも動いてきており、日本でもそろそろ動きを求めていきたいなと思うところです。

個人的には、鳴り物をやめたプロ野球をするだけで、自閉症デイになると思うのですが。。。関係者にトライしていただきたいところです。おこがましいですが、助言でしたらさせていただけると思いますので。（埼玉出身ですので）我らが西武ライオンズとか、考えてほしいなと思います。

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日経新聞の「私の履歴書」。たしか3月だったと思うが、マーケティングの神様と言われ、僕の母校ケロッグ経営大学院の教授である、コトラー教授が執筆した。実は僕の名前も”日本の卒業生”として触れてくれていた。この度、私の履歴書が加筆されて、コトラー教授の最初の自伝として出版されたので買ってみました。

マーケティングと共に フィリップ・コトラー自伝
http://www.amazon.co.jp/dp/4532169224/ref=cm_sw_r_tw_dp_-3Jjub060NM0Z

 

左から2行目　日産の初の女性執行委員 （星野リゾートの社長夫人でもある）星野さんの次にあります

実は僕がケロッグにいた時に、コトラー教授の謦咳に接したのは1回だけ、2009年冬だか春だったと思う。その講演の際に、ソーシャルマーケティング（SNSを使ったマーケティングではなく、社会をよくするためのマーケティング）について強調されていたのを覚えている。社会起業とかが流行っていたころだったからというよりも、そもそもこの言葉をコトラー教授が使い始めたのが1971年だというから、いわゆるSNSのソーシャルではなく、社会正義のソーシャルという意味である。コトラー教授の先見性がわかるであろう。

ソーシャルマーケティングのベースとなるのが、コトラー教授の生い立ち、というのをこの本で知った。

コトラー教授はシカゴの移民・労働階級で育ったということで、労働経済が大きなベースにあるということ。これがために、マーケティングという言葉から想像される「企業企業」した概念から明らかに違う、労働者や社会という言葉とリンクすることがわかる。

なお、コトラー教授はNPOとマーケティングという本はだいぶ前に出しているし、政治の世界のマーケティングはもちろん、パフォーマンスアートや博物館などのマーケティングに関するニッチな専門書も発行しているとのこと。

ちなみにマーケティングは、「消費者にモノ・サービスをできるだけ高く、できるだけ多く買わせる」、つまり「ガツガツした営業」と「テレビCMなどの広告」と思っている人が多いと思うが、それはマーケティングのごくごく一部。

コトラー教授によると、マーケティングは①調査、②セグメンテーション／ターゲティング／ポジショニング、③マーケティング・ミックス、④実施、⑤管理とあり、僕の中で①～⑤をまとめると「より良い商品・サービスを送り出すための顧客との対話（発信と受信とその間の分析）」になるかなり広い概念である。

また、コトラー教授が提唱しているマーケティング3.0とは「価値主導のマーケティング」である。

マーケティング1.0は「製品中心のマーケティング」、マーケティング2.0は「消費者志向のマーケティング」ということ。押し込めば良かった（多くの人がマーケティングと思っているプッシュ型）が1.0。プル型で消費者のニーズを形にするのが2.0としたら、価値観を一緒に作っていくのが、3.0なのだとおもう。

その中で驚いたのが、今ケロッグのMBAは、TwitterなどのAPIを利用する授業があったり、パイソン（Python）を使いこなす授業があったり、超データドリブン（Data Driven＝情報主導）な感じになっているということである。

当社はまだそこまでデータドリブンではないが、顧客との対話であるマーケティングの中で顧客が残した足跡であるビッグデータはとても貴重な情報。流石にぼくはPythonは無理だが、小さい会社を経営していても、コトラー教授の大きな教えやゼッテルマイヤー教授の最新の教えはとても為になり、まったくかみ合わないと思っていた福祉の分野でもきっちりと運用できているところに、1000万円以上MBAにかけた投資は正しかったのだ、と思ったのでした。

マーケティングの表層ではなくしっかり深部を理解できたのは今に生きている、はずです。学んだスキルを上手に活かして、双方向の経営・企業としての成長を目指していきたいと思います。

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先日、本ブログで紹介したGoogle Glassの発達障害への応用。

Google Glass 発達障害用の治具としての可能性
http://ksuzuki09.blogspot.jp/2014/09/google-glass.html

予告通りAutism Speaks（世界最大の自閉症啓発団体）の第7回自閉症カンファレンスで、Google Glassの説明がされた。深夜ではあったが、Ustreamでカンファレンスの模様を視聴。

 

 

予定を大幅に押して始まったのが、Google Glassの説明。実際プレゼンをしたのはGoogleのチームではなく、ベンチャー企業でした。MITやハーバードで学んだPhDの人たちを中心にした今どきの企業です。かのテンプル・グランディンもGoogle Glassをかけて可能性を感じ取ったとのことで、米国らしい前向きなテンションでプレゼンが終わりました。

どうやら、現状のところ、
・古典的な自閉症の症状（目を合わせにくい、注意が散漫になる）などについて
・原始的（幼児レベル）なゲーム要素を使って
拡張現実の世界を提供するということにとどまっています。

むしろ僕が可能性を感じたのは、支援者が支援器具として使う形であり、かなりレベル差のある支援が収斂されていくのではという期待を感じました。

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きょうはガクプロ。異性との距離感がテーマで「しゃべり場」を行いました。

ガクプロ 発達に凸凹のある大学生・専門学校生向け
http://www.kaien-lab.com/gakupro/univ/

自分の未熟なところをあえて活用するという 逆転の発想がなかなかのヒットでした

ファシリテートができないぐらい盛り上がりました。正直なところ異性と付き合った経験がない人が多いのですが、だからこそ盛り上がります。

男子学生は非常にまっすぐすぎる恋愛観、というか、直球すぎる意思表示の仕方をしている人が多く、「あれ、ひょっとしたら僕のほうがずれているのか、少数派なのか」と思うほど。恋愛はコミュニケーションの上級コースですので、今後もガクプロで刺激的になりすぎない程度に上手に取り上げていきたいと思います。

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Kaienやその修了生が、週刊ダイヤモンドの特集に載っています。

「お金持ちに学ぶ殖やし方使い方」という特集とのカップリング 若干いびつな合わせ方だと思いますが、良しとしましょう。

僕のコメントは写真下のあたり NHKについてのコラムの下に配置されたのは奇遇です。

絵がふんだんにあって結構わかりやすいと思います。特に発達障害って何？という職場の方には。

もしかしたら期間限定ですが、ウェブでも読めます。http://dw.diamond.ne.jp/articles/-/10910

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昨日夕方からスタッフ合宿。ほぼ全員のフルタイムの社員に数名のインターンで行っています。場所はまたまた静岡です。

遊びは一切なし。これから24時間は 『FedEx Day』。FedEXのサービスのように24時間で新サービスプラン、新プログラムプラン、新オペレーションプランを配達するというものです。TED動画からパクりました。

数名ごとに10のチームに分かれています。一つ二つ良いのが出てくればと思います。僕は案外目立たないプロジェクトを一人ぼっちで24時間かけて練り直します。

今回の宿舎は高台にあるので伊豆の海が見えます

人数が増えて合宿地を変えたのですが、 次回はまた変えないといけなそうです。

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2014年9月15日　東京

声量や声色を調整しにくい人が多い発達障害の人に、面接での発声・発音スキルを高めてもらおうというセミナーがきょう東京都内で開かれました。

このセミナーは、ADHDや自閉症スペクトラム、アスペルガー症候群など発達障害者の就職支援を行う会社が祝日限定で開いたもので、きょうは各地から20人ほどが参加しました。

5時間にわたって行われたセミナーでは、早口言葉で緊張をほぐした後、面接の場面を想定したセッションが行われました。元放送局アナウンサーで現在は発達障害者の支援を行っている専門家が講師とあって、発達障害の特性を加味した具体的な指摘を受けながら、参加した人たちは引き締まった表情で講義を受けていました。

参加者Aさん　「ちょうど明日が最終面接なのでそのために参加しました。緊張すると早口になってしまいますが、滑舌はそこまで悪くないと言われてほっとしました。一方で、間の空け方に注意して欲しいとアドバイスを頂いたので、そこに注意して明日は面接に挑みたいと思います。」

参加者Bさん　「常々話し方は難しいと思っていたので今回の講座に参加しましたが、やはり難しいものだと再確認した一方で、奥が深く面白いものだと思いました。皆が案外共通の苦手を持っていることや、何度かやり直しただけでも変化することに少し驚きました。」

参加者Cさん　「指摘を受けた後の、声の変わりように自分でびっくり！！頭の中はひっちゃかめっちゃかでしたが、とても有意義な濃密な時間を過ごす事ができました。」

主催者　「発達障害の人は自分の振る舞いが他人にどう受け取られているか気づくのが苦手な人が多いです。中でも自分の声がどのように響いているのか知らなかったり、声の大きさや状況に応じた声の種類の使い分けが難しい人がいます。発声や発音は抽象的で教えにくく、特に具体的に伝える必要のある発達障害の方への発声・発音セミナーは当社としても挑戦でしたが、きょうは明らかに変化が見られた人が多かったのでほっとしています。ぜひ今日学んだことを今後の就活に生かしてほしいと思います。」

このセミナーは今後も祝日を中心に開かれる予定で、今後は面接だけでなく職場での設定など種類を増やしていきたいということです。　

参考：参加を希望される方は主催者（Kaien）にお問い合わせください。

Kaien（大人向け就労支援）・ガクプロ　利用説明会

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読売新聞の記事。
景気回復で「重要な戦力」…障害者の雇用増加　読売新聞
http://www.yomiuri.co.jp/national/20140913-OYT1T50116.html

記事は具体例をふんだんに含め、概ね納得感があるし、こういった記事は定期的に頻度を高めて出してもらえるとありがたいなと思う。僕もこの仕事に就く前は恥ずかしながら本当に知らない世界だったので。。。が、この記事では、冒頭と結び近くに誤解を与えそうな表現がある、あるいは記者が誤解している、あるいはミスリードしていようとしている、と思われる。

記事によると、

障害者の法定雇用率が昨年４月１・８％から２・０％に引き上げられたことに加え、景気回復に伴う人手不足も理由だ。人材紹介大手は専門部署も設立した。専門家は、景気にかかわらず安定的な雇用が求められると指摘する。

であり、つまり景気によって企業が障害者雇用を調整弁に使っているように聞こえるが、矛盾するようなあれあれというグラフも記事内にある。

読売新聞の当該記事から

つまり、タイトルが「景気回復で」雇用が伸びたことを示唆しながら、また冒頭の部分で、企業は景気に伴って障害者雇用の数をアップダウンさせているように示唆しながら、一方でグラフを見ると、実は「景気にかかわらず安定的な雇用」がある程度続いていることがわかるのである。

この辺りについては、半年以上前に、本ブログ内で論じているので見ていただきたい。

障害者雇用はすぐ切られるのか？
http://ksuzuki09.blogspot.jp/2013/12/blog-post_16.html

実際、障害者雇用の伸び数を見ても、ほとんど景気に関係がない。関係があるのは明らかに、”雇用率”と、それについての行政による”指導”である。

障害者雇用が会社業績とはまた違う変動を見せることがある。それが、（僕の記憶では）「5年問題」、「10年問題」と言われているものだ。

記事の中でもう一つ、問題と思われるのが、以下の部分。再度引用する。

厚生労働省の調査によると、民間企業の従業員に占める障害者の割合（２０１３年６月１日現在）は過去最高の１・７６％。特に精神障害者については、１８年度に雇用が義務化されることを見越して前年比で３３・８％増えた。

実は精神障害者の雇用が2018年度、つまり3年半後から義務化されるのは確かである。が、すべての企業が精神障害者を雇わないといけないわけではない。「義務化を見越して」精神障害者を採用しているというのは誤解を招く表現だと思う。以下にまとめる。

＜誤った理解＞　2018年に精神障害者の雇用が義務化される。すべての会社が精神障害者（精神障害の障害者手帳を保有している人）を一人でも雇わないといけない。

＜正しい理解＞　精神の雇用が義務化されると、法定雇用率の算定式（※）によって自動的に雇用率が高まる。今より、障害者雇用数を上げないといけないのは確かだが、が企業それぞれが精神障害者の雇用義務を負うのではなく、社会全体が雇用義務を負うということである。つまり、ある企業が新たに雇う人は障害者手帳を持っていれば、精神障害でなくても身体障害者だけでもよい。知的障害者だけでもよい。もちろん精神障害者だけでもよい。いずれにせよ、雇用率が2％から2.3%にあがるので、徐々に採用数を増やしたほうがよい。

（※）雇用率の算定式
（求職中の人も含めた）障害者雇用数  / 障害者と”健常者”を合わせた求職・雇用数　＝　法定雇用率

義務化はこの分子に精神障害者が計算に加わるというもの。これにより、今2.0％の雇用率が2.3%ぐらいになるといわれている。これは1000人の企業なら3人、1万人の企業なら30人を新たに雇用しないといけないことになり、かなりインパクトが大きい。だがいわゆる社会全体の義務化であり、単体企業に精神障害の雇用義務が課せられるわけではない。

ちなみに、ほかにも精神障害者の雇用の記事が昨日出ていたのだが、やはり雇用義務化について詳細には触れていない。もしかしたら厚労省がこういった文脈を好んで報道発表などしているのかもしれない。

精神障害者の雇用義務化　問われる企業の対応力（エコノミックニュース、財経新聞）
http://economic.jp/?p=40143
http://www.zaikei.co.jp/article/20140914/213763.html

実際、精神障害（当社が特化している発達障害も含まれる）は、増加の一途をたどっている。身体障害者や知的障害者の雇用数が人口比的にそれほど伸びない（※首都圏では身体障害者は”枯渇している”という人事担当者も多い）ので、精神障害者にスポットライトが当たるのは自然の成り行きだし、当社としても追い風だが、しっかりと制度は理解したほうが良いと思う。

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海外発で2つ興味深い記事があったのでまず一つをご紹介。

Autism Speaksの記事。

カリフォルニア州　自閉症児へのABAプログラム保険適用を全米で初めて適用開始
California To Start Medicaid Coverage Monday for ABA For Autism
http://www.autismspeaks.org/advocacy/advocacy-news/california-start-medicaid-coverage-monday-aba-autism

写真もAutism Speaksから

（米国の低所得者層支援策や保険制度は日本と違うので説明を大幅に省いてしまうが）、米国では長い間、豊かな人ほど充実した民間保険に入って医療・福祉費の備えができてきた。オバマ政権になってようやく国民皆保険が始まったほど遅れている。しかも、皆保険ではあるが低所得だと最低限の医療・福祉サービスしか受けられなかった。発達障害関係でいうと、貧しい人たちは自閉症の療育（ABA＝応用行動分析療法）が受けられなかったわけである。

ABAは自閉症、発達障害にはベースとなる考え方、支援法。早期に集中的に行うほど効果が高まると言われている。発達障害がわかった後、お金をためて何とか受ける治療法ではなく、わかったらできるだけ早く療育を受けたほうが良い訳である。なので、親の収入に関係なく、

今回の制度運用の変更で7万5千人の子どもがABAを受けることになり、1万人程度がすぐに恩恵にあずかるだろうということである。カリフォルニアの人口は4000万人弱。日本の3分の1弱なので、かなりインパクトのある数字だというのがわかる。

ただし、実は日本はもっと進んでいる。よく欧米のほうが発達障害の対策が、、、という人がいるが、少なくとも米国に限ってはお金持ちの家・地域に生まれれば確かに発達障害関係のサービスは手厚いかもしれないが、日本ほど一律にしっかりとカバー体制が広がりつつある国は少ないと思う。決して十分だというわけではないが、日本の福祉は結構進んでいるということが言いたいのである。

1. 児童発達支援　・・・　未就学児の療育　
2. 放課後等デイサービス　・・・　小中高生の放課後などの支援　当社でいうとTEENSがこれにあたる
3. 就労支援　・・・　移行支援支援や就労継続　当社でいうとKaienの就労支援がこれにあたる
4. 生活支援 ・・・　自立した生活を送るための日中支援や居住を支援する 

※なお②の放課後デイと③就労支援の間に、多くの発達障害の若者は大学や専門学校に通うわけだが、この間の支援制度はわが国では抜け落ちている。18歳になると元来障害児は働くこととなっていたからである。制度が追いついてきていない。ここについてはもう一つの記事で明日取り上げたいと思う。
 これらは、基本的に自己負担は1割のみ。つまり9割は公費である。かつ、自己負担についても、低所得の場合は自己負担ゼロとなっている。だから社会保障費が膨らんで税金が増え、国債が増えるんだよ、という方も言えるかもしれない。

が、例えば、（さっとググったところみつかった）若干古い（1998年）のオハイオ州立大学の研究によると、療育を施すことで一人当たり社会に1億円位の便益がある、つまり療育は社会的にもコスト負担が減ることが示唆されている。

自閉症児への早期療育のコストベネフィット分析
Cost benefit analysis of intensive behavioral interventions with children with Autism
http://holdsambeck.com/docs/research/Cost_benefit-analysis-of-intensive-behavioral-interventions-with-children-with-Autism.pdf

今後日本では高齢化が進むこともあり、社会保障費が増えるのは火を見るよりも明らかだが、ただ増えるだけではなく、使うことによって、長期的には便益が社会にあるというのをもう少し世界的に理解したほうが良いと思う。カリフォルニアはその第一歩を踏み出したわけだが、こういう当たり前のことをしっかりと制度化できて、運用もそこそこ全国的に回ってきている日本の常識力や実行力を見直してもよいのではないかなぁと感じるのである。

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当社の大学生・専門学生向けプログラム ガクプロ。発達障害（含む疑い）のある大学生・専門学校生向けに職業訓練や就職活動の支援を提供している。去年4月から開始。以下のようにようやくと実績が出てきた。（以下ガクプロ ウェブサイトより）

就職斡旋・実習紹介

能力に凸凹があっても、しっかりと持ち味を生かして働けるよう、ガクプロでは就職斡旋や実習の紹介を積極的に行っています。
2014年の就活実績は以下の通りです。

• IT企業にエンジニアとして就職内定
• 外食上場企業に総合職で就職内定
• コンサルティング会社に就職内定
• 上場企業で1週間の実習斡旋　複数実施

 
特に実習では、外部のネットワークだけでなく当社の就労移行支援で培った企業との関係も活用している。新卒で発達障害の学生の存在はほぼ知られていないので、僕らとしてはゼロからの挑戦だけれども、お話をすると興味を持って動いてくれる企業・個人はいるもの。ありがたいです。

職業訓練をしながら適性を理解してもらうだけでなく 徐々にサークルっぽく仲間意識が芽生えてきます

昨日のガクプロのグループセッションでは、最近内定した人たちに活動報告をしてもらった。やはり成功体験が共有されると当社としてもよいし、なによりも就活スイッチがOFFだった人も前向きになってくるし、すごい良い雰囲気になってきている。

学生に刺激を受けて、夏場にやや停滞してしまっている大人向けの就労移行支援の就職活動にも刺激が与えられればという感じです。

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TEENSに通うお子さんのご家族（Aさん）が出版にかかわった本が発売されます。

人気ブログ「moroの家族と、ハンドメイドと。」の書籍化だとのこと。ブログはなんと1日20万アクセスもあるそうです。。。

恥ずかしながら、僕は知らなかったのですが、まあ仕事しかしていないのでなかなか社会のことがわかっていないのですが、Aさん曰く、どうしてもブログを本にしたくて、、、ということで書籍化に向けて頑張った、ほどのブログらしいです。なんてったって一日20万アクセスですからね。。。ブログ書いている身からするとその数字には驚きです。

少しだけ今ブログを拝読しましたが、、、人気になるのはわかります。例えば、以下の連作（以下 moroの家族と、ハンドメイドと。より）。

もちもちドーナツ。
http://ameblo.jp/moro-handmade/entry-11758523724.html

催促。
http://ameblo.jp/moro-handmade/entry-11756497701.html

1日○アクセスしかない僕のブログでご紹介してどの程度宣伝効果としてあるかわかりませんが、薄くTEENS経由でつながらせていただいたということで、まったく微力ながら応援させていただきます。

【書籍】 ぎゅっと抱きしめたい 自閉症児こもたろのドタバタ成長記
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4391145715/ref=oh_details_o00_s00_i01?ie=UTF8&psc=1

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今日は僕の大学院（ケロッグ経営大学院）の大先輩であり、実は当社の株主でもある方にご紹介を受け、鎌倉のロータリークラブでお話をしてきました。社会起業とか発達障害とかについて30分間の持ち時間でした。ご存じの通り、ロータリークラブはグローバルな社会奉仕団体。世界に100万人以上の会員がいる、名士倶楽部です。

ロータリージャパン
http://www.rotary.or.jp/

で、実は、ロータリークラブとは奇縁！？なのです。ロータリークラブの本部は米国・イリノイ州のエヴァンストンにあります。何を隠そう、、、ケロッグ経営大学院のあるのがエヴァンストン。かつただ同じ町にあるというだけではなく、実は僕が在学中2年間住んでいたマクマナスという瀟洒な学生寮と、ロータリークラブ本部は徒歩5分程度。同じ通り沿いにあります。

懐かしの学生寮マクマナス　思い出ありすぎ。。。

ロータリークラブの国際本部。学生寮から近い他、 よく買い物に行ったスーパー「ホールフーズ」からは目と鼻の先 写真では右上に位置するのがケロッグでありマクマナス

どうでもよい親近感ですが、今日は楽しく話を聞いていただいてよかったです。

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